Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der IV-Transport Karrer KLG (nachfolgend «IV Transport») und ihren Kundinnen und Kunden für sämtliche angebotenen Dienstleistungen. Dies umfasst insbesondere Patienten-, Rollstuhl- und Begleittransporte sowie weitere Transportdienstleistungen. Mit der Buchung eines Transportes, unabhängig davon, ob diese telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder auf andere Weise erfolgt, akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB. IV Transport behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen.
2. Leistungen
IV Transport bietet Transportdienstleistungen für Menschen mit unterschiedlichen Mobilitätsbedürfnissen an. Dazu gehören insbesondere Patienten- und Rollstuhltransporte, Fahrten zu Arzt-, Therapie- oder Spitalterminen, persönliche Begleitfahrten sowie weitere individuelle Transportlösungen. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich jeweils nach dem vereinbarten Auftrag und den Bedürfnissen des Fahrgastes.
3. Reservationen und Buchungen
Buchungen können telefonisch, per E-Mail oder über die Website erfolgen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Transportes notwendigen Angaben vollständig und wahrheitsgetreu mitzuteilen. Dies betrifft insbesondere die Abhol- und Zieladresse, die gewünschte Fahrzeit sowie Informationen zur Mobilität oder zu besonderen Unterstützungsbedürfnissen. Für Verzögerungen, Mehraufwand oder zusätzliche Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben entstehen, haftet der Auftraggeber.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die auf der Website publizierten Tarife beziehungsweise die individuell vereinbarten Preise. Zusätzliche Dienstleistungen wie längere Wartezeiten, besondere Begleitungen oder Fahrten ausserhalb der üblichen Betriebszeiten können zu zusätzlichen Kosten führen. Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich nach Abschluss der Dienstleistung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bar- und Kartenzahlungen sind nach vorheriger Absprache möglich.
5. Wartezeiten und Zusatzleistungen
Die veröffentlichten Tarife basieren auf dem üblichen Umfang der vereinbarten Transportleistung. Sollte sich der Einsatz aufgrund von Wartezeiten, zusätzlichen Begleitungen oder anderen nicht vereinbarten Leistungen wesentlich verlängern, behält sich IV Transport vor, den dadurch entstandenen Mehraufwand zusätzlich zu verrechnen. Der Kunde wird nach Möglichkeit vorgängig darüber informiert.
6. Annullationen
Annullationen können telefonisch oder schriftlich erfolgen. Erfolgt die Absage bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, entstehen dem Kunden keine Kosten. Bei kurzfristigeren Annullationen oder bei Nichterscheinen des Fahrgastes kann IV Transport den entstandenen Aufwand ganz oder teilweise in Rechnung stellen. Dies gilt insbesondere dann, wenn das Fahrzeug bereits disponiert oder unterwegs ist.
7. Transportverzögerungen
IV Transport bemüht sich um eine pünktliche und zuverlässige Durchführung aller Fahrten. Für Verspätungen oder Verzögerungen, die durch Verkehrsaufkommen, Unfälle, Baustellen, Witterungsverhältnisse, Fahrzeugpannen, behördliche Anordnungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden, übernimmt IV Transport keine Haftung. Ebenso haftet IV Transport nicht für Verzögerungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Auftraggebers entstehen.
8. Haftung
IV Transport verpflichtet sich zur sorgfältigen und fachgerechten Erbringung seiner Dienstleistungen. Für Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von IV Transport zurückzuführen sind, haftet das Unternehmen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Jede weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9. Kostenübernahmen durch Dritte
Eine allfällige Kostenübernahme durch Krankenkassen, Versicherungen oder andere Kostenträger liegt in der Verantwortung des Kunden. IV Transport übernimmt keine Garantie dafür, dass Transportkosten durch Dritte ganz oder teilweise vergütet werden. Der Kunde bleibt in jedem Fall Schuldner der vereinbarten Vergütung.
10. Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von IV Transport. Diese ist auf der Website einsehbar und bildet integrierenden Bestandteil dieser AGB.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen IV Transport und dem Kunden gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der IV-Transport Karrer KLG, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
Stand: Juni 2026